Согласно статье 502, Гражданского кодекса РФ, статье 25 Закона «О защите прав потребителей», а также постановлению 55 Правительства РФ, утверждённому 19 января 1998 г. метражные ковровые изделия входят в перечень товаров, НЕ подлежащих обмену и возврату.
Метражными ковровыми изделиями считаются те, которые продаются не в готовом виде, а на отрез, то есть те которые отрезаются или вырезаются, согласно Вашим индивидуальным размерам.
Несмотря на это, Мы можем вернуть или обменять товар, если :
если говорить по существу Вашей проблемы, то да, Вы можете рассчитывать на возврат денег. при необходимости обращайтесь, готова помочь с подробной консультацией и оформлением всех необходимых документов.
Добрый день, Юлия!
Статья 4 ФЗ "О защите прав потребителей" определяет основные требования к качеству товара, являющемуся предметом договора купли-продажи, в т.ч. устанавливает, что при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (п.4). Пунктом 5 ст.26.1, регламентирующей дистанционный способ продажи товара, предусмотрено, что в случае продаже дистанционным способом товара ненадлежащего качества, наступают последствия, предусмотренные ст.ст.18-24 ФЗ о ЗПП. Согласно п.1 ст.18 ФЗ о ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 5)отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, Вы можете вернуть ковролин как товар ненадлежащего качества, доводы продавца необоснованны. Более того, в силу ч.1 ст.10 ФЗ о ЗПП изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В связи с чем письменно предъявите претензию продавцу ( обязательно с отметкой должностного лица продавца (фио, должность, подпись, дата поступления претензии), либо почтой заказным с уведомлением. Срок удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы — 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При отказе в удовлетворении претензии или неполучении ответа на нее в вышеуказанный срок, заявляйте иск в суд. Желаю удачи!
У нас идет ремонт и многие товары в декабре покупали в спешке. Сейчас поняли, что ковролин не подходит нам ни по цвету, ни по размеру. С момента покупки прошло полтора месяца, материал не использовался. Но в магазине его отказались принять. Законно ли это?
К сожалению, отказали вам законно. Если ковролин качественный, без брака, принимать у вас его не обязаны. Есть специальный перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Среди них текстильные товары, различные ткани; строительные, отделочные материалы (линолеум, ковровые покрытия, к числу которых относится и ковролин) и другие товары, отпускаемые на метраж.
- § Постановление Правительства РФ № 55 от 19.0t .98 г.
Это не значит, что, купив ковролин, вы ни при каких обстоятельствах не можете вернуть его. Во-первых, если бы он про-давался цельным куском, например, в упаковке, вы могли бы его вернуть в течение 14 дней (иногда магазины увеличивают этот срок по личной инициативе).Также вы могли бы сдать его, если бы он оказался некачественным. Не стоит специально портить вещь, чтобы сдать ее под видом бракованной, как это делают некоторые люди. Обман могут вычислить с помощью проверки качества. Если у вас не принимают бракованный товар, можно жаловаться в Роспотребнадзор или отстоять свои права в суде.
В вашей ситуации жаловаться не на кого, незнание закона не освобождает вас от ответственности за покупку. Проще всего продать ковролин по объявлению или отдать знакомым.