Отрицательные отзывы
- на точке на м.Лесная адекватный мужик
- объединение доставки, на бумаге, двух разновременных покупок прошло безболезненно
- в выходной день телефон информационного отдела из договора просто выключен доставка
Покупали прихожую с самовывозом, затем, через некоторое время, докупили шкаф и попросили сделать доставку всего вместе.
Отдам должное, на этом этапе все было быстро и безболезненно.
За пару дней позвонили из доставки, договорились о дате, время было озвучено с 16: 00 до 22: 00 на понедельник.
В 21: 38 первый звонок непосредственно от доставщика — оттараторил, что будет через час и положил трубу.
Стоит отметить, что, по его рассчетам, он уже выпадал из графика и мог бы тактично извиниться. Ну да ладно, полчаса спишем на погрешность.
В 22: 15 второй звонок с просьбой подсказать дорогу (доставлялось в девяткино, со слов ехали "где-то на гражданском"). После объяснения овтет "Ага, еду". Без всяких ожиданий по времени.
Ближе к полуночи, поняв бесперспективность увидеть свой заказ, мы отправились спать и наутро я увидел на телефоне пропущенный звонок в 1: 07. Было би интересно позвонить руководителю доставки в это же время и поблагодарить.
Сегодня время уже близится к полудню, надеюсь с водителем все в порядке.
Связаться со мной никто не пожелал, потому решил перед тем, как позвонить самому, оставить небольшое впечатление, как люди сперва советуют фирму друзьям, а через 2 дня берут свои слова обратно.
К слову сказать, выходы из ситуации до банальности:
-раз уж поняли, что не справляетесь, так предупредите и передоговоритесь заранее, а не опосля;
-не щемитесь и позвоните по косячному заказу в первую очередь
-снабдите водителей навигаторами(вдруг нет) и пожалейте их, не гоняйте до полуночи
- Задержка сроков поставки
Заказала шкаф-купе в Мебельном континенте в секции 2-228. Заказ оформила 28.02.2015 г. Сейчас 25.03.2015 и шкафа до сих пор нет. В договоре срок прописан 15 дней. И до 29.03.2015 у компании не входит в планах по доставке шкафа мне. Дозвонилась в офис девушка, начала рассказывать сказки. Впечатление от общения осталось неприятное. Об переносе сроков не звонят не предупреждают. Оплатила 100% стоимости заказанного шкафа. И такое отношение. Буду иметь в виду эту компанию и буду обходить стороной. Никому не советую.
Здравствуйте! Не рекомендую, так как сборку вовремя не осуществляют, на телефонные звонки не отвечают, сроки не выдерживают.
Ужасная фирма! Заказала самую простую столешницу 25 июня. Менеджер сказала, что срок поставки и установки 14 дней. Сегодня 17 июля столешницы НЕТ И КОГДА БУДЕТ НЕИЗВЕСТНО. Безответственные, менеджеры не ведут объекты до конца, кидают сразу после аванса! Радует, что кухню у них не заказала.
Отвратительная работа всех служб, кроме офисных работников, которые заманивают покупателей. Когда вы заплатите 100 % стоимости "услуг" компании Акея, начнутся проблемы — доставка безобразная, сотрудники врут, опаздывают, хамят, не берут трубку, при сборке у меня выманили дополнительные деньги якобы за "выезд загород", хотя ни в договоре, ни в дополнительном прайс-листе не сказано, что 10 минут от ст. м. Девяткино — это ужасный "загород", который стоит дополнительно 400 рублей. Я спросила клиентский отдел (который не перезванивает, ничего не решает и на звонки отвечает через раз и всегда что-то невнятное), почему с меня требуют дополнительные деньги, при том, что меня уверили, что все услуги я уже оплатила, и больше ничего не потребуется, мне предложили "Решение" — "А давайте мы их возьмем с продавщицы, которая Вам не сказала, что потребуются еще расходы?". То есть, применили откровенный шантаж — по сути или плати, сколько потребуют и когда кому-то придет в голову, или мы сейчас сделаем это проблемой другого человека. Все службы работают вразброд, каждый сотрудник, создающий проблем, сообщает: "А мне неважно, что вам там в офисе сказали, у нас свои правила", вот и делайте выводы — заплатите улыбающейся вежливой продавщице, а к полуночи ближе услышите от шофера, который везет мебель: "А чо вы недовольны-то, может, вам ваще не везти ничего?" — комментариев на это я не получила, потому что это корпоративная политика Акеи — они экономят на машинах и адекватных людях за счет клиентов.
Короче, держитесь подальше от этой конторы. Я всего-от шкаф у них заказала, а столько нервотрепки, и за высокую цену. А потом сотрудники Акеи отслеживают негативные отзывы на сайтах и пишут в комментариях, что, это на них клевещут проклятые конкуренты. Это куда проще, чем начать работать качественно.
- безответственные, халатные
- некомпетентные сотрудники
- неуважение
- очень долго, плохая связь
Решил заказать себе шкаф купе встройку в квартиру! Обыскал весь представленный ассортимент и остановил свой выбор на Мебельной фабрике Акея Свой выбор только обуславливался разговорчивостью продавца девушки и качеством представленных экспонатов. Впоследствии я узнал, что это временный продавец был — из всех продавцов выбрали только самого грамотного продавца, чтобы на время увеличить в данном торговом центре продажи! В последствие я стал иметь дело с продавцом Фаридой! Заказал замерщика — приехали через два дня — точнее сказать приехали два человека (южане) — инструмент — рулетка. То есть никакого уровня — вообще ничего! Срисовали размеры на бумгу – вот и весь замер – точность меня вообще удивила. Сказали что листок отдадут продавщице и она позвонит. Прождал пару недель – сам позвонил (замер обошелся в 500 р). Оказалось, что на листке они написали имя временного продавца, а продавец Фарида типа ждала когда та заберет и меня вызовет. Договрился с Фаридой и сам приехал. Подписал контракт на 22 рабочих дня — календарный месяц будут изготавливать шкаф. После прошествии 22 дней мне сказали, что еще на полторы календарные недели задерживается (по договору не подкопаешься, так составлен, что на 15 дней может отличаться срок, а в какую сторону не сказано — в большую или меньшию). Через это время привезли мне детали шкафа – оказалась, что я должен выплатить грузчику оставшуюся стоимость шкафа, и мне даже не проверить комплектность шкафа, дабы не с чем сравнить ,а если чег онехватает сборщик все потом в рекламации отразит.
Ок, заплатил деньги – итого 50 тысяч рублей за шкаф купе встройку из самых простых деталей. Через пару дней приехали установщики – стали ставить – смотрю – криво ставят. Спрашиваю – в чем проблема? Так у вас по другому не получится кривизну не просчитать пола и стен. Вопрос, зачем я платил 500 рублей братьям акробатам замерщикам с юга? Пол шкафа поставили, вторую сказали не могут, типа деталей не хватает, выпишут реклмацию. Выписали рекламацию – доставка по ней зап частей 5 дней, через пять дней поставили – только одну деталь не заказали. Прошло больше двух месяцев, а шкаф все не стоит. Плохая фирма никому не советую там покупать. Делают паршиво и не до конца. Единственная отмазка – а в от в Мистере Дорс за такой шкаф 100 тыс рублей возьмут – там ровно и сделают, а в Акея дешевле. Спрашиваю продавца Фарду – Скажите, у меня наклон полок 25 градусов, это нормально вообще для полок, отвечает – а я причем – звоните технологу! А технолог говрит – сантиметр два так это нормальна разница – короче шарага шарагой, работают некомпетентные сотрудники – сборка на глаз идет, задержки большие в производстве, продавцы свой товар не знают, не связывайтесь с этой фирмой.
- неаккуратные сборщики
- некомпетентные сотрудники
- плохое произвосдвто
Контактная информация
Санкт-Петербург, Россия, г Санкт-Петербург, пр-кт Греческий, д 23
Описание
Мебельная фабрика АКЕЯ — это сеть торговых мебельных салонов, где вы можете получить консультацию и оформить заказ на покупку корпусной мебели: шкафы-купе, кухни, стенки, гостиные, офисная мебель, гардеробные, встроенная мебель, раздвижные двери, прихожие, а также тумбы, трюмо, комоды, обувницы и многое другое…
Добавить отзыв о Мебельная фабрика «Акея»
Напишите свой отзыв о компании "Мебельная фабрика «Акея»" или оставьте жалобу, претензию, если с Вами обошлись плохо!
Отзывы о Мебельная фабрика «Акея»
Искала гардеробную,очень большой выбор в Континенте.Обратилась в мебельную фабрику Акея.Очень понравилось изобилие материалов и наполнений шкафов.В результате долгого выбора я заказала гардеробную,очень понравилась дизайнер Марина.В результате я не прогадала и в качестве и в цене.Гардеробная получилась отличная.Собрали все вовремя.Приду заказывать кухню.
Искали не дорогую красивую кухню и шкаф.Посчитали в Акее,понравилась цена,посмотрели отзывы,они были не очень хорошие,но все равно заказали.Когда привезли и собрали мы были в восторге,все понравилось и кухня и шкаф.Заказывайте в Акее и не прогадаете.
Заказала в мебельной фабрике Акея кухню и прихожую.Сделали все очень красиво,правда немножко задержали.По сравнению с другими фирмами мебель не дорогая,но кухня получилась очень красивая.Я очень довольна ,что обратилась в эту фирму, т. к. сэкономила кучу денег,в других местах мне насчитали в 3 раза дороже.Сборщики собрали все на следующий день.Я очень довольна ценой и качеством.
Приобрела мебель по индивидуальному заказу. Продавец Мария Зубкова очень хвалила коллектив и обещала, что все будет замечательно, так как сама делала мебель в этом магазине. В итоге собрали изделие на 60% не соответствующее проекту. Срок устранения недостатков истёк, а изделие так и стоит по-прежнему. Выяснилось, что действия менеджера, технолога и сборщика не слажены. Вину все перекладывают друг на друга. Телефон директора скрывают. Составила обращение в общество защиты прав потребителей и суд. (Договор от 10.10.17 на имя Александра Владимировны. Стоимость изделия 91700)
Оформила заказ шкафа 21.10.2017 (суббота) в мебель вуде на дальневосточном. Во вторник мне отзвонились с фабрики и сообщили, что доставка будет 31.10.2017. Собственно говоря, к доставке претензий нет. За час позвонили, привезли, правда, через два, но это мелочи. А вот дальше началось самое интересное. На вопрос когда будет сборка все отвечали "два рабочих дня", точнее сказать не мог никто. 31.10.2017 около 21:00 мне позвонил сборщик и сообщил, что приедет 01.11.2017 в 11:00-12:00, просила предварительно позвонить. 02.11.2017 13:00 звоню сама, берет трубку с третьего раза и говорит, что задерживается на объекте часа на 3, но обязательно приедет сегодня. В 17:30 пытаюсь до него дозвониться, трубку не берет. Звоню 334-56-01, опять же ноль внимания, по телефону службы сборки трубку в принципе не берет никто и никогда. После того, как дозвонилась по номеру 905-04-92, сборщик соизволил мне перезвонить и сообщить, что ойойой, сегодня никак не успевает, будет завтра в 10:00 как штык. 03.11.2017 просыпаюсь в 10:45. ну вы поняли. звоню сборщику, говорит в метро садится, будет через 15-20 минут. Приехал через час. К качеству сборки претензий не имею, ну, кроме того, что пластиковые заглушки на шурупы ставила уже сама.
Хорошие, и недорогие шкафы. Доставили в срок и в вечернее время. Единственное, у нас были проблемы со сборщиком Сергеем. Сначала он пришел, опоздав на 3 часа, после начала сборки сказал, что на 1 из двух купленных шкафов брак (как потом выяснилось, это он повредил) и настойчиво предложил собрать второй шкаф тоже позже. Обещал оставить заявку в отдел рекламации, не сделал этого, звонила я сама. В день второго вызова он сообщил, что не в городе, и отложил сборку на 2 дня. К счастью, в итоге, в назначенное время, к нам приехал другой сборщик — Аштен. Собрал все качественно и быстро, им мы остались очень довольны. В целом, мы не разочарованы, что заказали мебель здесь
Очень давольны шкафом-купе. Сроки соблюдены.Запах есть конечно, но сейчас вся новая мебель пахнет.
Достоинства: Быстро и хорошо. Недостатки: вечерняя доставка Я заказала уже второй шкаф. Точнее гардеробную комнату заказ 141193. Считаю, что очень много зависит от конкретных сотрудников. Поэтому не поленитесь и сделайте схему и расчет у двух разных дизайнеров. Они (каждый) что — то посоветуют по материалам и устройству, будет очень точный подсчет стоимости. Замерщик и сборщик у меня один всегда ЧУМИЧКОВ ВАДИМ. Очень спокойный и профессиональный. Невероятно старательный, аккуратный. Все делает точно. Всегда все объяснит и поможет. При замере покажите ему эскиз и посоветуйтесь с ним — он точно скажет как лучше сделать, как будет Вам удобнее. Сделали раньше срока — меньше 3 недель (у меня простые материалы). Привезли поздновато (пригород), но разгрузили тихо и быстро. Занесли аккуратно. Обживаю свою гардеробную. Считаю минусом то, что не предлагали при заказе выбор направляющих (у меня 7 ящиков и они большие). возможно я бы предпочла дорогие направляющие, для надежности. Но в моем первом шкафу 2 года ящик работает хорошо. За 2 года ничего не сломалось, не потеряло вид, а стоимость очень невысокая, по сравнению с конкурентами. У моего сына 2 шкафа от акеи. С зеркальными дверями-купе. Как-то разбили гости одну дверь, но фабрика быстро сделала замену. Поэтому сохраняйте договорчики и схемы. Это и скидка и может помочь.
Благодарна менеджеру Ольге и сборщику мебели Михаилу за грамотное обслуживание добросовестное отношение к заказчику.Все возникавшие вопросы решались оперативно шкаф купе который я заказывала в сентябре 2016 получился отличным сделан качественно. Спасибо .
Заказал в фирме "Акея" стенку и шкаф- купе. Материалы выбрал не дешёвые, импортные. Думал, что долго делать будут. Однако сделали всё всрок и качественно. Огромное спасибо продавцам да и всем работникам фабрики "Акея" за отличную работу. Очень доволен покупкой! Всем рекомендую заказывать мебель в "Акее"
Хуже сервиса, как в Акеа, я не встречала. Заказала самую простую тумбу, проще некуда,обещали изготовить за 18 раб дней, в итоге, через 1,5 месяца я со скандалом добилась чтобы её наконец привезли. Так они и замки. Которые должны быть врезаными в дверцы( что логично!), привезли отдельно от тумбы. Если хотите геморроя и потраченных нервов, то Вам в Акеа!
Ужасно буквально все. Заказали в Акее угловой шкаф, комод и зеркало в прихожую. В оговоренные сроки изготовление естественно ничего не было готово, в течении ДВУХ НЕДЕЛЬ звонила им, пытаясь уточнить, когда же наконец будет готова наша мебель, но о точных сроках никто не заикался даже! Менеджеры магазина, обещая перезвонть после уточнения сроков, не перезванивали — такого небрежного отношения к клиентам ни у одной фирмы еще не видела! В итоге, когда наконец отзвонились по готовности чтобы договориться о времени доставки выяснилось что стоимость доставки и подъема была посчитана неправильно и пришлось переплатить за доставку почти две тысячи. Доставили, казалось бы на этом все, но нет. Пришел сборщик и распаковывая двери выяснил что во время доставки было разбито зеркало. Составили рекламацию, сказали что в течении 5 — 6 рабочих дней заменят дверь, но вот снова прошло две недели, и снова от них никакой информации. Мой совет — обходите эту фирму стороной, если вам дороги ваши нервы, время и деньги.
Это китайский вариант "икеи"? типа "абибас"?:)))
Да, наверное:)) У меня муж тоже ухохатывался с названия :))
Напишите жалобу, обычно это быстро действует
Я собиралась. Потом поискала отзывы про "акею" в инете. Ага, нашла:010:
Вот, умнее бы была, сначала бы поискала отзывы, а потом бы уже шкафы у них, блин, заказывала:009:То есть не заказывала
Судя по отзывам других пострадавших, я поняла, что жалобы на них ну никак не действуют. А сил/нервов отнимает ИМХО больше.
Я уж думаю, ну их. Пусть муж дособерет недособранное, чем и дальше без шкафов с беспорядком мучится.
(А зато они мне ручки к шкафам привезли, хоть я их не заказывала и не оплачивала. Т.е. разгильдяйство у них достигло высшей степени. Себе в убыток :)))