История заказов
На главной странице вашего персонального раздела находится полный список всех совершенных вами заказов, включая те, которые давно выполнены или, наоборот, аннулированы. Если вы находитесь на другой странице персонального раздела, просто нажмите на ссылку "Заказы" в меню персонального раздела (см. картинку на этой странице) или на кнопку "Персональный раздел" в верхней части страницы.
В данном списке приведена самая общая информация о ваших заказах, включая их текущее состояние. Для вашего удобства заказы, находящиеся в разных состояниях, выделяются разными цветами — это удобно, если у вас много заказов. На этой же странице вы можете объединить несколько заказов, находящихся в обработке, в один заказ — см. инструкцию под списком ваших заказов.
Нажав на номер любого заказа, вы перейдете на страницу, где собрана самая полная информация об этом заказе: подробное описание текущего состояния, информация, необходимая для оплаты (если выбрана предоплата), состав заказа, стоимость и т.д. Особое внимание стоит обратить на описание состояния заказа — в нем может быть важная информация или инструкция для вас. На странице с подробным описанием заказа также можно изменить состав заказа (для большинства заказов, находящихся в обработке), оставить заявку на доставку (для сформированных заказов с курьерской доставкой), аннулировать заказ, отправить сообщение нашему оператору. Там же для большинства заказов, находящихся в обработке, находится ссылка для изменение параметров доставки и оплаты заказа.
Если у вас возникли трудности в работе с данной справочной системой, вы можете отправить сообщение на этот адрес: 
Как узнать сроки и стоимость доставки в мой город?
Вам поможет страница Условия доставки и оплаты. Введите на ней название населенного пункта — и увидите стоимость и сроки для всех доступных способов доставки.
Как получить бесплатную доставку?
Заказы от определенной суммы в некоторые регионы мы доставляем бесплатно.
Примените к заказу Беру Бонус или промокод на бесплатную доставку.
Подключите Яндекс.Плюс — единую подписку на сервисы Яндекса. В ней музыка, кино, скидки — и бесплатная доставка от Беру.
Подписчикам Плюса заказ доставят бесплатно, если выполняются оба условия:
В нем есть хотя бы один товар стоимостью больше 500 рублей.
Доставка оформлена в один из следующих городов:
Если подписка не сработала, напишите нам:
Если заказ разделен на несколько посылок и для него выполняется одно из условий выше, мы доставим бесплатно все посылки.
">>">крупногабаритных заказов — всегда платная, по отдельному тарифу. Его можно посмотреть там же, где и остальные условия доставки.
В моем заказе есть большой или тяжелый товар. Мне надо доплатить, чтобы его подняли на этаж?
Нет, подъем на этаж входит в стоимость доставки. Главное, чтобы автомобиль с товаром мог подъехать к месту доставки, а товар проходил в двери и коридоры.
Если курьер отказывается поднимать заказ на этаж или пытается взять за это деньги, звоните нам: 8 800 234‑27‑12 (круглосуточно) .
Как отказаться от части товаров?
Пока нельзя отказаться от части товаров до или во время получения заказа. Но вы можете:
Где посмотреть все пункты выдачи?
Они перечислены на странице оформления заказа. Выберите населенный пункт и доставку самовывозом, чтобы посмотреть карту или список пунктов выдачи.
Как изменить дату или место доставки курьером?
Вот какие есть способы:
Как изменить способ доставки?
К сожалению, для этого придется отменить заказ и оформить его заново.
Как отследить доставку заказа?
Актуальный статус отображается на странице Мои заказы. Можно посмотреть, как и когда менялся статус: для этого нажмите Посмотреть весь путь .
Когда статус меняется, мы отправляем вам письмо на почту.
Как узнать, когда приедет курьер?
Мы указываем интервал доставки, но курьер не приедет к вам внезапно: он обязательно позвонит заранее и уточнит, когда вам удобно получить заказ. Если вы сможете принять заказ в этот же день — отлично, курьер посмотрит интервал времени, который вы выбрали при оформлении заказа, и приедет к вам. Если нет — не страшно, можно согласовать с ним другую дату и время.
Если вы хотите позвонить курьеру сами, его номер можно уточнить у службы доставки. Обычно она присылает SMS с контактами курьера или информацией о заказе.
Я выбрал доставку в пункт выдачи или Почтой России. Сколько у меня дней, чтобы забрать заказ?
Мой заказ разделен на несколько посылок. Какие способы доставки возможны?
Вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок или разные (например, для одной посылки — доставку курьером, для другой — доставку в пункт выдачи).
Как узнать сроки и стоимость доставки в мой город?
Вам поможет страница Условия доставки и оплаты. Введите на ней название населенного пункта — и увидите стоимость и сроки для всех доступных способов доставки.
Как получить бесплатную доставку?
Заказы от определенной суммы в некоторые регионы мы доставляем бесплатно.
Примените к заказу Беру Бонус или промокод на бесплатную доставку.
Подключите Яндекс.Плюс — единую подписку на сервисы Яндекса. В ней музыка, кино, скидки — и бесплатная доставка от Беру.
Подписчикам Плюса заказ доставят бесплатно, если выполняются оба условия:
В нем есть хотя бы один товар стоимостью больше 500 рублей.
Доставка оформлена в один из следующих городов:
Если подписка не сработала, напишите нам:
Если заказ разделен на несколько посылок и для него выполняется одно из условий выше, мы доставим бесплатно все посылки.
">>">крупногабаритных заказов — всегда платная, по отдельному тарифу. Его можно посмотреть там же, где и остальные условия доставки.
В моем заказе есть большой или тяжелый товар. Мне надо доплатить, чтобы его подняли на этаж?
Нет, подъем на этаж входит в стоимость доставки. Главное, чтобы автомобиль с товаром мог подъехать к месту доставки, а товар проходил в двери и коридоры.
Если курьер отказывается поднимать заказ на этаж или пытается взять за это деньги, звоните нам: 8 800 234‑27‑12 (круглосуточно) .
Как отказаться от части товаров?
Пока нельзя отказаться от части товаров до или во время получения заказа. Но вы можете:
Где посмотреть все пункты выдачи?
Они перечислены на странице оформления заказа. Выберите населенный пункт и доставку самовывозом, чтобы посмотреть карту или список пунктов выдачи.
Как изменить дату или место доставки курьером?
Вот какие есть способы:
Как изменить способ доставки?
К сожалению, для этого придется отменить заказ и оформить его заново.
Как отследить доставку заказа?
Актуальный статус отображается на странице Мои заказы. Можно посмотреть, как и когда менялся статус: для этого нажмите Посмотреть весь путь .
Когда статус меняется, мы отправляем вам письмо на почту.
Как узнать, когда приедет курьер?
Мы указываем интервал доставки, но курьер не приедет к вам внезапно: он обязательно позвонит заранее и уточнит, когда вам удобно получить заказ. Если вы сможете принять заказ в этот же день — отлично, курьер посмотрит интервал времени, который вы выбрали при оформлении заказа, и приедет к вам. Если нет — не страшно, можно согласовать с ним другую дату и время.
Если вы хотите позвонить курьеру сами, его номер можно уточнить у службы доставки. Обычно она присылает SMS с контактами курьера или информацией о заказе.
Вы не выполнили вход в магазин. Используйте для этого, пожалуйста, форму входа в магазин.
Если Вы еще не зарегистрированы в нашем магазине, то для осуществления всех операций Вам необходимо выполнить регистрацию.
В случае, если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, воспользуйтесь службой восстановления пароля.