Неверный номер сообщения весы

Автор: | 12.12.2019

При выгрузке товаров штатными средствами из 1с Розница 2.2 (2.2.11.24) и 1с Управление торговлей 11.4 (11.4.7.114) в весы Штрих-Принт 15-2.5 выходит ошибка:
"Устройство: ‘ШТРИХ-М:Весы с печатью этикеток ШТРИХ-ПРИНТ’ Выгрузить товары не удалось: При выгрузке данных в оборудование произошла ошибка.Неверный номер сообщения"

Для исправления необходимо внести изменения в функцию СформироватьТаблицуТоваровВесыСПечатьюЭтикеток общего модуля МенеджерОборудованияВызовСервера, либо добавить общий модуль в расширение и заменить вызов функции.

В общем модуле ПодключаемоеОборудованиеOfflineВызовСервера в функции ПолучитьДанныеДляВесов можно поправить данные для выгрузки (код, номер ПЛУ и т.д.)

Здравствуйте! К нам часто обращаются владельцы весов CAS SW с просьбой разъяснить значений той или иной ошибки, которую отображает дисплей весов. Вопросы примерно одинаковые:

  • Мои весы выдают сообщение об ошибке, это я что-то нажал или весы неисправны?
  • Что значит ошибка (номер ошибки)?
  • Как сбросить ошибку на весах CAS SW?

Чтобы упростить поиск информации по ошибкам весов CAS SW, а так же разъяснить их значение, мы решили собрать эти сведения в одной статье.

20190722CASSW01 Домострой 20190722CASSW02 Домострой

Будем прилагать выдержки из руководств по эксплуатации весов и из сервисных инструкций.

Весы CAS SW выпущенные до 2013 года.

20190722CASSW1 Домострой

Ошибка “Err 1” это ошибка установки нулевого состояния весов. Разгрузите платформу.

В данном случае имеется в виду, что весы думают, что они были включены с нагруженной платформой и просят снять груз, для того чтобы выйти в режим взвешивания с пустой платформой. Если весы выдают эту ошибку в нормальном режиме при включении с пустой платформой, то, вероятно, весы были перегружены и была сбита калибровка (сместилась нулевая точка). Чтобы устранить эту ошибку, нужно провести процедуру калибровки. Выполняется калибровка в сервисных центрах. Чаще всего калибровка весов помогает избавиться от ошибки Err 1, но не в 100% случаев. Достаточно редко причинами данной ошибки являются неисправность датчика или схемы обработки сигнала датчика, что тоже можно выяснить только в сервисном центре.

Ошибка “O-L” Эта ошибка перегрузки (Over Load). Появляется эта ошибка по тем же причинам: перегрузка или удар по платформе взвешивания. Разница с предыдущей ошибкой в том, что сигнал датчика сместился в другую сторону. Способы устранения данной ошибки идентичны и тоже зависят от того, как сильно пострадал датчик веса — можно отделаться калибровкой или же, в худшем случае, придется менять датчик веса.

Читайте также  Лайфхаки для офиса рабочий стол

Ошибки CAS SW, которые могут отображаться на весах до 2017 года выпуска:

20190722CASSW2 Домострой

Ошибка Err 0 — эта ошибка может возникать в следствии нестабильности весов. Чем же может быть вызвана такая ошибка весов? Электронные весы имеют высокую чувствительность и могут реагировать на потоки воздуха: открытая форточка, вентилятор, кондиционер — эти факторы необходимо исключить. Другая причина — это вибрации, как от шатающегося стола, так и от, например, холодильника, который передает вибрации от работающего компрессора столу, на котором установлены весы. Так же источником нестабильности может послужить загрязнение или посторонний предмет, который попал между взвешивающей платформой и корпусом весов, ну и в целом касание посторонних предметов о взвешивающую платформу приводит к возникновению такой ошибки. Эти воздействия можно устранить самостоятельно. Если же ничего подобного нет, но весы все равно выдают ошибку Err 0, то они однозначно неисправны. Стоит отнести такие весы в сервисный центр, а там уже будут разбираться что сломалось. Причин может быть различное множество: залитие платы, неисправность линии питания, неисправность датчика веса, неисправность линии “датчик веса — АЦП”, неисправность АЦП и т.д. Стоимость ремонта, конечно же, может варьироваться в пределах цены за обычное обслуживание, до неразумных с точки зрения рентабельности.

Ошибка весов CAS SW Err 1, здесь все то же самое, что и в весах более ранних годов выпуска.

Ошибка весов CAS SW Err 2 — эта ошибка может возникать в сервисном режиме, когда процедура калибровки прервана. Если у вас весы выдают ошибку номер два, то скорее всего, весы самостоятельно переходят в сервисный режим. Следует обратиться в сервисный центр.

Ошибка весов CAS SW Err 3 — Эта ошибка перегрузки. Появляется эта ошибка по причинам: перегрузка или удар по платформе взвешивания. Способы устранения данной ошибки — следует разгрузить весы. Если весы не нагружены, но все равно выдают это сообщение, то весы нужно калибровать в сервисном центре. Если датчик веса исправен, то калибровка пройдет успешно, если нет, то вероятно, датчик веса пострадал при перегрузке или от удара, данная проблема решается в сервисном центре.

Читайте также  Корм для кошек больных жкт

Ошибка весов CAS SW Err 9. Такую ошибку весы отображают, когда выбран счетный режим работы (см. Руководство “Счетный режим”) но пользователь не нагрузил весы подсчитанным количеством образцов. Чтобы избавиться от этой ошибки нужно либо нагрузить весы образцами, либо переключить весы в нормальный режим взвешивания, следуя инструкции по эксплуатации.

20190722CASSW3 Домострой

Ошибка весов CAS SW Err 11. Сообщение об этой ошибке адресовано исключительно работникам сервисного центра. Процессор весов указывают на то, что не может записать/прочитать коэффициенты калибровки обращаясь к флеш-памяти. Необходимо проверить присутствует ли питание на микросхеме памяти и провести калибровку весов. Если проблема не устранена, рекомендуется заменить цифровой блок, имеется в виду главная плата.

Ошибка весов CAS SW Err 12. Такая ошибка предназначена для сервиса, несите весы в ремонт. Расшифровка: весы сообщают, что были потеряны коэффициенты расчета цифрового сигнала, грубо говоря сбились настройки. Необходимо заново ввести параметры работы весов и произвести калибровку.

Ошибка весов CAS SW Err 14. Ошибка возникает при калибровке весов, когда уровень сигнала весового датчика находится вне допустимого предела. Чаще всего неисправен датчик веса.

20190722CASSW4 Домострой

Ошибка весов CAS SW Err – такая ошибка, чаще всего, указывает на неисправность весоизмерительного датчика. Несите весы в ремонт.

Ошибка весов CAS SW Init — неисправность модуля, который преобразовывает аналоговый сигнал от датчика веса в цифровой (АЦП). Возможно нужно ввести заново параметры работы весов и откалибровать. Эти процедуры выполняют в сервисном центре.

Ошибка весов CAS SW OFL — перегрузка весов, если весы не нагружены, но все равно выдают эту ошибку, то, вероятно, неисправен датчик веса. Если датчик веса не пострадал, то поможет калибровка.

Ошибка весов CAS SW UNStA – нестабильный сигнал от датчика веса. Если внешние факторы, которые могут приводить к нестабильности (такие как сквозняк, шатающийся стол) устранены, но весы все равно выдают ошибку, то, вероятно, неисправен аналого-цифровой преобразователь или датчик веса. Несите весы в ремонт.

Читайте также  Монолитный погреб уралец цена

Ошибка весов CAS SW batt – указывает на неисправность элемента питания: сели батарейки или разряжен аккумулятор. Необходимо заменить батарейки или поставить весы на зарядку. В случае, когда весы подключены к сети через адаптер, но все равно выдают эту ошибку, нужно проверить напряжение на выходе адаптера (9 вольт постоянки для весов CAS SW, минус внутри разъема и 12 вольт постоянки для весов CAS SW II, минус внутри разъема), если оно в норме, значит неисправна линия питания весов. Обратитесь в сервисный центр.

default avatar Домострой

Добрый день! После обновления платформы до 8.3.13.1690, при тесте устройства выходит ошибка: В команде указан неверный номер функции

Комментарии

default avatar Домострой

Версия 1.2.0.915. Пробовал обновлять до 1.4.0.0 тот же результат. 1С БП 3.0.53.39)

default avatar Домострой

Драйвер версии 1.2.1.3 и драйвер 1.2.1.2 бухгалтерия предприятия КОРП версия 3.067.74 Платформа 8.3.13.1644, ошибка таже, дайвер 1.4.0.0 вообще сразу отключает 1С с Дампом.

M4QSgvHy4XI Домострой

Texno, обновите обработку обслуживания 1С. Актуальная для УФ 1С сейчас (15.02.2019) идет под номером 1.4.0.0

Проверьте, что у Вики Принт корректный статус через Fito и касса не заблокирована из-за неотправленных чеков.

Если не сможете разобраться, присылайте нам заявку:
https://kabinet.dreamkas.ru/app/#!/support
Приложите логи обработки 1С (Документыdreamkas1С)

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *