В период начала отопительного сезона, когда идет подключение отопления, и, несмотря на проведенные коммунальными службами подготовительные работы, есть факты отсутствия тепла как по отдельным стоякам, так и по дому в целом. В этих случаях жители порой не знают, куда обращаться для скорейшего решения вопроса. Обращаются в обслуживающую организацию (куда ни по каким вопросам обращаться не следует – собственник помещения не состоит с ними в договорных отношениях), и не находят решения.
В первую очередь необходимо обращаться:
— в управляющую компанию, решающую все вопросы жизнеобеспечения многоквартирного дома
— в товарищество собственников жилья, которое управляет многоквартирным домом без заключения договора управления со специализированной организацией .
При обращении по телефону обязательно требуйте сообщить номер принятой от Вас заявки, указанный в журнале регистрации заявок, а так же фамилию лица, принявшего претензию.
После приема заявки в квартиру заявителя вышеуказанные организации направляют техника, который проводит осмотр коммуникаций с целью выяснения причин отсутствия тепла, а также на месте принимает все необходимые меры по устранению неполадок в отопительной системе. Требуйте составить акт по факту предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества или ее отсутствия.
Важно! В соответствии с законом у коммунальщиков есть сутки на проведение несложного ремонта внутридомовой системы отопления.
Если вопрос не решен, следует обращаться в Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Башкортостан.
Звонки от граждан принимаются по «горячей линии», работающей в круглосуточном режиме : 223 – 32 – 80.
Правильное оформление жалоб на отсутствие отопления.
Все жалобы и претензии на некачественно предоставленную услугу необходимо подавать в письменном виде. Поэтому после телефонного звонка напишите заявление, обязательно в двух экземплярах, и отнести его лично в Управляющую компанию. При приеме заявитель должен потребовать от сотрудника организации, отвечающей за надлежащую эксплуатацию дома, отметки на втором экземпляре заявления даты и входящего номера, принятого к рассмотрению документа. Наличие копии заявления с пометкой УК поможет оперативно решать вопрос в вышестоящих структурах, а также в судебных органах, если дело дойдет до возмещения материального и морального вреда. Подробную информацию по защите своих прав можно получить в Государственном комитете Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей 276 — 96 – 51.
Важно! Заявление об отсутствии отопления можно направить и по почте письмом с уведомлением о его вручении получателю. В этом случае заполненный бланк уведомления с подписью лица, получившего почтовое отправление, служит доказательством обращения гражданина в Управляющую компанию.
В трехдневный срок по указанному в заявлении адресу должен прибыть специалист для проведения замеров температуры в каждой отдельной комнате квартиры. Следите за тем, чтобы измерительный прибор находился на расстоянии полутора метров от пола и в метре от наружных стен. По итогам сделанных замеров составляется в двух экземплярах акт, в котором отмечаются полученные результаты. У собственника (нанимателя) квартиры должен остаться экземпляр данного акта. Затем этот документ может стать основанием для перерасчета суммы, выставляемой обслуживающей организацией собственнику квартиры за отопление.
Важно! Санитарно-эпидемиологическое законодательство регламентирует нормы температуры, как оптимальные, так и допустимые, в помещениях зданий, предназначенных для проживания граждан. Любое отклонение от данных температурных норм служит поводом для перерасчета стоимости предоставленной ненадлежащим образом услуги.
Если представитель управляющей организации так и не явился, то необходимо составить акт самостоятельно в произвольной форме. Для этого необходимо пригласить председателя совета многоквартирного дома, членов совета и свидетелей, в качестве которых обычно выступают жильцы соседних квартир. При заполнении акта обязательно отметьте, что в обследовании квартиры приглашенный сотрудник управляющей организации в назначенное для осмотра время не явился, акт составлен без участия представителя управляющей организации.
В какие органы еще пожаловаться?
Если борьба за право на нормальные условия проживания во время отопительного сезона не приносит успеха, то надо привлекать к проблеме все органы, в компетенции которых находится ее решение. Так, куда же обратиться по поводу отопления можно еще?
Во-первых, в органы местного самоуправления .
Телефоны органов муниципального жилищного контроля
Это читает вся страна — и вы тоже можете!
Мы добавили смайлики в комментарии 😉
Вести диалоги в комментариях стало проще!
Все новости
«Кто-нибудь видел эту штуку?»: жителей Стерлитамака и Уфы напугало странное свечение в небе
«Было очень страшно»: жителей Челябинской области и ещё нескольких регионов напугала вспышка в небе
«Если сейчас развалим, то как потом собирать-то будем?»: блогер Кабзон — о судах между МУЭТ и мэрией
Бывший мэр Янаула предстанет перед судом за то, что отдал квартиру для малоимущих начальнику полиции
В Уфе изменится схема движения у популярного автобусного маршрута
Власти Башкирии выделили 83 миллиона на дополнительные квоты по ЭКО
Мэрия разрешила застроить многоэтажками территорию за «Огнями Уфы»
В Екатеринбурге судились, а в Челябинске им отказали: что известно об инвесторе океанариума в Уфе
Стало известно, кто займет место неожиданно снятого с должности главврача скорой Уфы
На железнодорожном переезде в Башкирии фуру сбил поезд
«Психически болен? Это бред!»: коллеги выступили в защиту пропавшего в Уфе Артема Мазова
Black Star Burger — всё! Из кафе в центре Уфы вывозят оборудование и мебель
Блогер — о строительстве в Уфе Центра с дельфинами: «Готовы отправить больных детей хоть мочу пить»
Для начала — 1,5 миллиарда: стала известна сумма, которую потратят на расширение аэропорта Уфы
Аэропорт «Уфа» вошёл в план инфраструктурного развития аэропортов России
МегаФон запустил логистическую платформу «МегаФон-КАРГО»
«Шансы, что будет ходить, были 50/50»: стала известна судьба парня, сломавшего шею в батутном центре
Спорт не для всех: почему детские победы и мечты не влезают в кошельки родителей
МСП Банк поддержал проект, который позволит отказаться от западных технологий
«Это риски, но нет другого выбора»: уфимец, который борется с раком, рассказал, как его будут лечить
Силовики изменили направление поисков пропавших отца и двух сыновей Мазовых
«Болельщик зажрался»: выясняем, почему игра ФК «Уфа» побила антирекорд посещаемости за год
В Уфе на берегу реки Белой нашли тело мужчины
В Башкирии пенсионера убили в его садовом домике
Под Стерлитамаком в ДТП с SKODA Fabia и Renault Symbol погибли две женщины. Очевидцы сняли видео
Руководитель электротранспорта Уфы подал в суд на городскую администрацию и депутатов
«Пришла домой и выла от беспомощности»: колонка о честности с умирающими от рака
Модная капуста: как носить три кофты сразу и быть главным модником этой зимы
Пять веселых упражнений для плоского живота и узкой талии
В Уфе из-за аварии целый микрорайон остался без воды
Доплатите 2,6 миллиона: в Уфе жители многоэтажки за свой счет греют магазин
Появилось видео окровавленной «Оки», которую нашли в Уфе
Перестанешь пить, вернем: мальчика из Бирска, просившего у таксиста деньги на шапку, отдали в приют
В Уфе сотрудник МВД отделался условным сроком за вымогательство денег и угрозу подбросить наркотики
Уфимка — о строительстве Центра абилитации: «Если б мне нужно было убить дельфина, я бы это сделала»
Изыди, ДТП: в Уфе сняли на видео, как батюшки освятили пешеходный переход
Авто: Потекли от соли: смотрим, как в разных городах России убирают снег
Роддом в Благовещенске закроют ради оптимизации. Рожениц будут отправлять в Уфу
Башкирские спасатели показали, как тушат пожар в доме — видео
«Звонков за сутки было за 2 тысячи»: как в Уфе дают тепло и куда звонить, если все еще замерзаете
Разбираем жалобы и публикуем номера телефонов ответственных за подачу отопления в квартиры
По настоянию главы региона волшебную кнопку ответственные за отопление в уфимских домах нажали еще вчера
Фото: Дарья Селенская. Тимур Шарипкулов
С утра вторника, 24 сентября, редакционный телефон раскалился от жалоб читателей: все как один жаловались на отсутствие отопления в квартирах. Результаты опроса в нашей официальной группе тоже не радуют: из 392 человек 43 процента ответили, что в их квартирах по-прежнему холодно. И это несмотря на то, что глава республики накануне велел обогреть без исключения все дома в Башкирии.
Разбирался с проблемой корреспондент UFA1.RU.
«Звонков много, сложно дозвониться»
— Уфа, улица Летчиков, 6, ни в одной комнате нет тепла по состоянию на 09:30 24.09.2019 г. Безобразие! В системе даже ничего не булькает! Что, нужно обязательно пинка давать? Почему так? Кто ответит?
Дом находится в Ленинском районе города, относится к УК «ТЖХ», есть страница «ВКонтакте» с актуальными номерами телефонов абонентского отдела. Вот что там ответили:
— Странно, что нам из этой квартиры никто не звонил. Хотя и правда очень много звонков сегодня, сложно дозвониться. Раз говорят, что в системе не булькает, возможно, из-за «воздушек» (воздушных пробок. — Прим. ред.). Слесаря отправим. Постараемся помочь, — обещали диспетчеры.
«Грудные дети, все болеют»
— Шота Руставели, 24, город Уфа, отопления нет, — жалуются на редакционный номер жильцы дома.
Такая же проблема у обитателей общежития на улице Рыбакова и дома № 12 по улице 40 лет Октября.
— Мы, жители Орджоникидзевского района, проживаем по улице Рыбакова, 13 (общежитие). Хотели бы уточнить, когда дадут отопление. У нас грудные дети, все болеют, дома очень холодно.
Эти дома находятся в ведении УК «ОЖХ Орджоникидзевского района», страница «ВКонтакте» с актуальными номерами телефонов. Дозвониться до УК не вышло — телефонные номера были либо заняты, либо извещали, что наша заявка в очереди 24-я и нужно подождать. Мы отправили запрос в официальную группу «ВКонтакте» и попросили прокомментировать отсутствие тепла в доме. И ответ пришел.
— Добрый день. На сегодняшний день в доме № 24 по ул. Ш. Руставели отопление подключено. К сожалению, тепло не может поступить во все квартиры сразу. Возможно, в батареях есть воздушные пробки. Сегодня, 24 сентября, и ближайшие дни будут регулировать систему отопления. Просим набраться терпения.
По возникшим вопросам рекомендуем обратиться в ЖЭУ № 52 по контактному телефону: либо в управляющую компанию: , а также в диспетчерскую управления жилищного хозяйства администрации ГО г. Уфа РБ по тел.: или в информационно-диспетчерский центр по номеру 112.
«Приходил слесарь, нагрубил»
— Бульвар Ибрагимова, 35, подъезд 4, нет тепла. Вчера вечером приходил слесарь, никаких изменений. Некомпетентность слесарей шокирующая — пришел искать вентиль на 3 этаж (дом 5 этажей), ещё и нагрубил. Ужас, — негодуют жильцы.
Этот дом на бульваре Ибрагимова числится в ведении УК «УЖХ Советского района ГО г. Уфа РБ», есть страница «ВКонтакте». Удалось с первой попытки дозвониться по номеру: .
— Слесаря отправим, завоздушивание снимем — будет отопление у них, — пообещал диспетчер.
«Почему они за тепло не оплачивают?»
— Кувыкина, 16/2 — тепла нет.
В ТСЖ «Трио», которое занимается домом, ситуацию прокомментировали своеобразно:
— А вы у них не спросили, почему они за тепло не оплачивают? А вам не пришло в голову, что там есть предыстория? Я не буду вам рассказывать, мне некогда, — ответил представитель ТСЖ «Трио» и попрощался.
В АО «УЖХ Кировского района ГО г. Уфа» (страница «ВКонтакте»), куда территориально относится дом, по телефону: ответили, что все жилье на участке подключили еще вчера.
— Уточним. Надо посмотреть, в чем дело, возможно, проблема в завоздушивании. В любом случае проверим — слесаря работают в две смены.
«Ребенок и я вторую неделю болеем»
— Энтузиастов, 2. Очень холодно — батареи ледяные! Ребенок и я вторую неделю болеем, вылечиться не можем в такой стуже, — написала жительница квартиры № 29 Ирина.
Такая же ситуация в доме по улице 50 лет СССР, 43 — людей волнует вопрос: «Когда включат отопление?» Страдают в холоде и обитатели дома № 4 по улице Клавдии Абрамовой:
— По улице Клавдии Абрамовой, 4 до сих пор на сегодняшний день нет отопления. В доме проживают молодые семьи с маленькими детьми, а также престарелые люди, имеющие заболевания дыхательных путей в виде астмы. Прошу вас принять меры. В противном случае буду вынужден обратиться к нашему президенту Радию Хабирову, а также мэру города Ульфату Мустафину на бездействие управляющей компании, на невыполнение и игнорирование указов президента РБ, — справедливо возмущался Рашид Кузеев.
Эти дома обслуживает АО «УЖХ Октябрьского района ГО г. Уфа РБ», есть страница «ВКонтакте», но дозвониться оказалось невозможно — оба номера оказались заняты. Мы отправили запрос руководителю Раилю Абдрахманову и ждем ответа.
Куда жаловаться, если в квартире нет тепла?
Еще один читатель обратился к нам с просьбой:
— Опубликуйте, пожалуйста, реальные номера авариек и служб, реально помогающим гражданам! Каждый год подобная проблема — морозят стариков!
С удовольствием выполняем пожелание читателя:
- АО «УЖХ Октябрьского района ГО г. Уфа РБ», страница «ВКонтакте», круглосуточный многоканальный телефон: +7 (3472)
- АО «УЖХ Кировского района ГО г. Уфа», страница «ВКонтакте», телефон:
- УК «УЖХ Советского района ГО г. Уфа РБ», страница «ВКонтакте», телефон: .
- УК «ОЖХ Орджоникидзевского района», страница «ВКонтакте», телефон: +86-00-90.
- У УЖХ Ленинского района г. Уфы РБ страницы «ВКонтакте» нет, но зато есть номер телефона: +7 (3472) 93-56-40. Есть страничка в соцсети у администрации Ленинского района, телефон: +.
- АО «УЖХ Демского района ГО г. Уфа РБ» — страница «ВКонтакте», телефон диспетчера: +.
- ОАО «УЖХ Калининского района ГО г. Уфа РБ» — страница «ВКонтакте», телефон диспетчера: .
- УЖХ «"Сипайловский" Октябрьского района города Уфа» — страница вконтакте, телефон диспетчера: +7(3472) 36–39–00.
23 сентября согласно постановлению главы Администрации ГО г. Уфа Ульфата Мустафина в муниципалитете официально начался отопительный сезон 2019-2020 годов. В целях оперативного реагирования городских служб на обращения жителей по вопросам подачи тепла в жилые дома создана «горячая линия».
23 сентября согласно постановлению главы Администрации ГО г. Уфа Ульфата Мустафина в муниципалитете официально начался отопительный сезон 2019-2020 годов. В целях оперативного реагирования городских служб на обращения жителей по вопросам подачи тепла в жилые дома создана «горячая линия».
По всем возникающим вопросам уфимцы могут обратиться по телефонам: 235-48-00 или 235-95-35. Также свои обращения по подаче тепла жители могут оставлять в Информационно-диспетчерском центре г. Уфы по телефону: 112.
Напомним, что выход постановления не означает, что тепло в домах появится моментально, так как со дня пуска тепла до момента, когда отопительные приборы в домах прогреются, может пройти несколько суток. Также я бы советовал вам зарегистрироваться в Казино Чемпион и испытать свою удачу