Контактная информация
Отзывы
Галина Степанова Аварийная служба работает ужасно. Звонишь сообщаешь о проблеме, дают телефоны на. читать →
sai1***@inbox.ru Невозможно им дозвониться, потоп, прорыв, катастрофа — все к МЧС. Зачем. читать →
Вадим Кошелев На звонки не отвечают. Как какое то происшествие сразу прятаться бегут. читать →
Наталия Дрынина По улице Шкляра д. 28 с. Хрущево из ямы в асфальте. читать →
Возникающие проблемы в сфере ЖКХ собственникам жилья не всегда удаётся решить мирным путем. При отказе управляющей компании отстаивать интересы жильцов, им приходится принимать решительные меры самостоятельно. И одной из наиболее эффективных мер воздействия на организации жилищно-коммунального хозяйства является подача грамотно оформленной жалобы. Но если на это нет времени или по каким-либо соображениям человек не может посетить организацию, ответственную за предоставление тех или иных услуг, то единственным решением часто становится обращение на горячую линию ЖКХ.
Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ?
Если собственников не устраивает качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ, то в первую очередь специалисты рекомендуют обратиться в собственную управляющую компанию, с которой заключен договор на управление делами дома. Если представители УК не оказывают должного содействия жильцам, то оптимальным решением станет самостоятельное обращение по указанным ниже телефонам горячей линии ЖКХ.
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.
Выбрав из нижеперечисленного списка свой населенный пункт, собственники получают возможность напрямую связаться с представителем организации, поставляющей услуги ЖКХ. Озвучив свои претензии и пожелания по улучшению работы предприятия, граждане содействуют улучшению качества предоставляемых услуг и контролируют работу жилищно-коммунального хозяйства.
Какие вопросы можно задавать?
Звонок на горячую линию ЖКХ — это простой и удобный способ общения с представителями организаций, поставляющих услуги населению. Он позволяет получить ответ на интересующий вопрос или пожаловаться на работу одного из предприятий. Итак, звонок на горячую линию ЖКХ оправдан в том случае, если имеет место:
- завышение тарифов;
- задержка платежных документов;
- невыполнение организацией своих обязательств;
- начисление пени при своевременной оплате за предоставленные услуги и т.д.
К сведению
Согласно ЖК РФ каждый собственник может позвонить и озвучить свои претензии в отношении работников ЖКХ.
Телефоны горячей линии ЖКХ
Для максимального удобства граждан создано несколько номеров телефонов на федеральном уровне. К их числу относятся:
-
8-800-700-88-00 Телефон Счетной Палаты РФ, фиксирующей любые жалобы вне зависимости от нарушений и повода обращения, Единая линия для всех регионов и субъектов РФ, которая работает ежедневно с 9-00 до 18-00ч. Звонок бесплатный.
В случае, если сотрудник посчитает повод для обращения весьма серьезным, то решение вопроса может быть передано в ведомство Прокуратуры с целью дальнейшего расследования.
К сведению
Собственникам жилья следует понимать, что обращение можно передать не только на Федеральном уровне, но и на региональном. С этой целью в большинстве населенных пунктов местные органы самоуправления организуют горячие линии для граждан.
Время работы горячей линии ЖКХ
В зависимости от того, на кукую горячую линию ЖКХ обращаются граждане действует ряд ограничений по времени её работы:
- Федеральные телефоны предусматривают получение информации от собственников в течение рабочего дня с 9-00ч. до 18-00ч. без выходных.
- Круглосуточные номера подразумевают возможность подачи жалобы от собственника в любое удобное время вне зависимости от времени суток.
Выбирая способ подачи жалобы, собственники жилья в многоквартирном доме могут передать свои претензии на качество обслуживания в любое удобное для себя время.
Нюансы при звонке
Для того, чтобы передача информации от граждан была максимально результативной, необходимо придерживаться простых и четких правил при звонке на горячую линию ЖКХ:
- Предварительно сформулировать проблему и затем озвучить её оператору.
- Предоставить свои контактные данные.
- Указать адрес многоквартирного дома и контактные данные управляющей компанией.
- Быть готовым предоставить подтверждающие документы.
В этом случае решение займет минимальное количество времени и его эффективность будет на порядок выше, нежели от эмоционального звонка, который не подкреплен какими-либо фактами.
Отметим, что на 16:00 воскресенья, 1 октября, в городе Тула было пущено 176 котельных из 179. Тепло поступает в 2237 многоквартирных жилых домов из 3098 (72,2%).
Телефоны горячих линий по вопросам отопительного сезона в городе Туле
Также работа горячей линии организована в каждой управляющей компании, в ежедневном режиме с 8:00 до 20:00.