Методы “обработки” клиента, про которые я расскажу, по большей части не являются обманом в чистом виде. Это скорее тонкие маркетинговые приемы, рассчитанные на лень, невнимательность, незнание и нежелание познать что-либо. Заказчик всегда ищет простой путь решения своих потребительских проблем и от этого страдает.
Обман №1. Цена только за полотно
Самым распространенным приемом обмана клиента, является указание неполной цены за услугу в рекламе. Фирма пишет стоимость только цены за полотно натяжного потолка. Формально, обмана нет. Ведь полотно это и есть натяжной потолок. Только здесь не стоит упускать важный момент: натяжной потолок состоит не только из полотна. Есть еще каркас, на котором он будет держаться, а еще его нужно смонтировать, а значит добавиться стоимость работы по установке, по периметру нужно поставить плинтус, плюс не стоит забывать про монтаж освещения на потолок. Каждый элемент потолка это дополнительные затраты. Все это значит, что цена за полотно не отражает реальной стоимости.
Интересуйтесь у установщика, что входит в указанную стоимость.
Обман №2. Второй потолок в подарок, 50% скидка на второе помещение, потолок в санузел бесплатно и т.д.
Суть обмана та же. В рекламе вы читаете: «Второй потолок в подарок», в реальности звучит это так: «Полотно в самое маленькое помещение бесплатно». Бесплатное полотно или бесплатный потолок это две разные вещи. Как я уже сказал: « Потолок состоит не только из полотна». А стоимость полотна это не более 15% от цены готового натяжного потолка. Самое дорогое это работа, но об этой строке ваших затрат вам сообщат в самом конце, когда вы уже будете готовы заказать и отказаться будет неудобно.
Поинтересуйтесь у продавца, какую реальную сумму вы экономите, воспользовавшись их акцией или спецпредложением? Не редко бывает так, что цена с акцией будет дороже, чем в другой компании по обычным ценам.
Обман №3. Лидогенерация
В продолжение темы «неполноценных цен», хочу добавить несколько похожих видов обмана.
Бывает так, что в рекламной цене указывают цену с полотном и работой, но без профиля или без плинтуса или еще без чего-нибудь. В общем, суть в том, чтобы занизить рекламную цену. Только бы заманить.
Это называется лидогенерация, когда приоритетной задачей рекламы является добиться любым способом звонка клиента или получения его телефона. После этого начинается активная обработка клиента.
После получения вашего телефона они начнут названивать вам ежедневно и спрашивать о том, какое решение вы приняли. В зависимости от этого компания выбирает способ давления. Они могут предлагать всевозможные акции и скидки. Однако реальной выгоды вы не получите.
Если вам названивают назойливые сотрудники таких компаний, сообщите им, что уже установили натяжной потолок и не нуждаетесь в их услугах.
Обман №4. Собственные бренды
Некоторые особо крупные компании, додумались обманывать по крупному. Они придумали, как продавать г_вно по цене товара уровня премиум.
Суть развода в том, что эти компании регистрируют собственные бренды и присваивают их обычным дешевым китайским материалам. Они придумывают очень благозвучные названия на иностранных языках, создают красивые логотипы этих названий и выдают вам, как известный мировой бренд. Вот список реально существующих марок натяжных потолков!
Помимо бренда они получают сертификат на этот материал, который должен полностью вас убедить в подлинности полотна. Напоминаю, обязательная сертификация натяжных потолков отменена с 1 января 2010 года. Все сертификаты, полученные после этой даты, не стоит воспринимать всерьез.
Естественно цена таких потолков выше средних по рынку. Вы думаете, что получаете брендовый натяжной потолок, а на самом деле тоже, что и у всех, только в красивой обертке и намного дороже.
Попросите у продавца ссылку на сайт производителя предлагаемого бренда.
Обман №5. Подмена полотен
Это чистой воды обман. Довольно распространенный. Нечистые на руку фирмы предлагают вам немецкие или французские полотна, а на монтаж привозят китайские (Это совсем не значит, что китайские пленки плохие. Просто факт обмана на лицо. А зачем порядочной компании прибегать к обману).
К сожалению, полотна не имеют какой-либо маркировки или явных отличий, и вы не сможете понять, что именно вам натянули. А значит и доказать подмену не сможете. Совсем недавно, в целях борьбы с подлогом, компания Pongs (Германия) стала маркировать свои пленки (не все правда). С изнаночной стороны полотна можно увидеть буквы и цифры принадлежности потолка.
Даже если вы хорошо разбираетесь в материалах для натяжных потолков, то все равно не имеете реальной возможности доказать свою правоту. Пленка, как правило, не имеет маркировки, а значит можно делать что угодно. Например, можно предъявить сертификат от одного материала, а установить другой. Эти приемом пользуются как крупные компании, так и частники.
Защититься полностью невозможно, если вы не специалист в области натяжных потолков. Однако вас должен насторожить тот факт, что в ассортименте фирмы отсутствуют материалы китайского производства. Загляните в прайс-лист сайта компании, у которой собираетесь заказать потолок. Если там вы видите только полотна производства Франции, Германии и ни одного предложения Китай, стоит насторожиться.
Обман №6. Бельгийские натяжные потолки
Несколько лет назад в России появился новый бренд натяжных потолков POLYPLAST. Он производил шикарные пленки для натяжных потолков, отличного качества, а главное большой ширины, что на тот момент было невероятно. С тех пор утекло много воды, и производство было перенесено в Китай. Теперь это пленка китайского производства, а не европейского. Вот и весь сказ.
Не верьте, что пленки Polyplast произведены в Бельгии. К Бельгии они уже не имеют никакого отношения. Если в ассортименте компании есть такой бренд, не стоит с ними связываться. Компании, выбравшие обман, как основной вид стратегии привлечения клиента, могут быть «нечисты» и в чем-то другом.
Обман №7. Гарпун лучше, чем штапик
Этот прием скорее не обман, а недобросовестный метод конкуренции.
Многие компании утверждают, что гарпунная технология установки является лучшей и единственной настоящей (европейской), однако на деле это не так. Я уже писал, в этой статье о том, какая технология крепления натяжного потолка лучше. Помните, важна не система крепления потолка, а квалификация мастера устанавливающего его. Только от этого зависит, как долго новый потолок будет радовать вас.
Ищите настоящего мастера своего дела, не гонитесь за дешевкой. Экономя рубль, рискуете потерять все. И это совсем не значит, что цена у хорошего специалиста будет дороже. Бывает и наоборот.
Обман №8. Китайские материалы дешевые и плохие
Скажу вам сразу, китайские пленки не так уж дешевы и по качеству, порой, превосходят известные европейские материалы.
Однако рынок живет своей жизнью и диктует свои правила. Так уж повелось, что, тот кто ругает то, что ругают все, значит он в тренде, значит он в рынке. А ругать нынче модно все китайское. Китайское, значит плохое, дешевое, низкого качества. Клиент по привычке соглашается с этим, даже не задумываясь: — « А так ли это?».
Поначалу так и было. Когда летом 2012 года впервые на российском рынке появились полотна китайского производства шириной 3.1 – 3.2м за очень скромные деньги, это был фурор, сенсация. До этого самой широкой пленкой была 2.7м. Однако на тот момент пленка была не очень хорошего качества, она имела разводы, масляные пятна, резкий кислотный запах. Большим компаниям с их дорогими европейскими материалами узкой ширины ничего не оставалось делать, как начать масштабную компанию по травле китайских материалов. Интернет «кричал» о зловонных китайских натяжных потолках вредных для здоровья.
За 4 года присутствия на российском рынке китайские бренды научились не только производить пленки отличного качества, но по некоторым показателям превосходят лучшие европейские материалы. Запах, масляные разводы далеко в прошлом. Появились полотна шириной 4.0 и 5.0 метров. Но тренд остается трендом. Ругать китайские натяжные потолки до сих пор модно. Что характерно, тот, кто их критикует, часто сам производит их установку, под покровом вымышленных брендов.
Китайские материалы для натяжных потолков уже давно производятся отличного качества. Не стоит их бояться. Бояться стоит шовных потолков и фирм, до сих пор их производящих.
Обман №10. Берут предоплату и исчезают
Как вы понимаете это просто мошенничество. Человек представляется замерщиком или менеджером компании, а на деле является обычным мошенником.
Что характерно, вас не спасет заключение договора. Есть мошенники, которые предоставляют весь пакет документов. Это будет настоящая фирма (ООО, ИП). Только вот потолков вы не увидите.
Даже, если вы будете вносить предоплату в офисе и вам дадут кассовый чек, даже в этом случае вы не защищены от обмана. Есть случаи, когда фирма начинала монтаж, но не завершала его по каким-то причинам. Под статью мошенничество такой случай уже не тянет. Вы можете судиться, но и это не гарантирует вам возврат денег. Не обременяйте себя. Платите только по завершению работ.
Отличить мошенника от настоящего замерщика невозможно. Никогда не вносите предоплату. Пользуйтесь услугами фирм, работающих без предоплаты. Лично я работаю без предоплаты. Сначала я натягиваю потолки и только после того, как вы принимаете работу, оплачиваете ее.
Список бельгийских производителей натяжных полотен, поставляющих свою продукцию в Россию, достаточно краток. В него входят всего два бренда – Polyplast и Mistral. С их появлением на рынке многие утверждали, что на самом деле эти полотна производятся не в Бельгии, а в Китае.
Спорить с очевидным нет смысла. Действительно, из соображений дешевой рабочей силы заводы по производству бельгийских полотен были построены в Поднебесной. Это решение позволило компаниям предложить на рынке натяжных потолков недорогие материалы, полностью соответствующие европейским критериям качества и безопасности.
Натяжные потолки Polyplast
Торгово-производственная компания PTMC Polyplast была основана в 1993 году в Бельгии. Она занимается выпуском различных изделий из пластика, поставляя их в 80 стран мира. Недавно в ее ассортимент были включены полотна ПВХ для натяжных потолков.
Сегодня полотна Polyplast представлены в широкой гамме цветов и фактур. Это:
- глянцевые фактуры более 70 цветовых оттенков;
- матовые и сатиновые фактуры более 20 оттенков.
Полотна ПВХ предлагаются шириной 3,2 и 5,5 метров, что позволяет монтировать их цельными, без сварных швов.
Натяжные потолки Mistral
Бельгийская компания Mistral является ведущим производителем тканевых натяжных потолков. У нее очень хорошо отлаженное производство, а продукция этого бренда отличается повышенной прочностью и износоустойчивостью.
Компания предложила рынку особенный материал. Основу из мелкоячеистой сетки (диаметр ячеек составляет 0,4 мм) пропитывают жидким полиуретаном. Затем края полотна укрепляют нейлоновой леской, предохраняющей его от истирания при контакте с креплениями, когда натяжной потолок уже установлен.
Модельная линейка натяжных потолков Mistral включает более 50 различных цветов и оттенков. Полотна из полиэстера поставляются шириной 2,5 или 3,2 метра. Удельный вес материала составляет 250 г/м кв.
Монтаж потолка может производиться как на стандартных багетах, так и на стропах в виде диагональных потолочных креплений.
Достоинства бельгийских ПВХ натяжных потолков
Самым существенным преимуществом бельгийских натяжных потолков ПВХ является их невысокая стоимость при отменном качестве. Также необходимо отметить и другие достоинства этих материалов:
- богатый выбор фактур и цветов, среди которых каждый сможет найти свой натяжной потолок;
- большая ширина полотен, что позволяет монтировать их без швов в просторных помещениях;
- высокая влагостойкость, так как материал не взаимодействует с водой;
- пожарная безопасность, поскольку пленка хотя и плавится, но не поддерживает горение;
- экологическая безопасность, так как материал не содержит вредных примесей, не издает неприятного запаха и не подвержен повреждению грибками.
Достоинства бельгийских тканевых натяжных потолков
Как и в случае полотен ПВХ, бельгийские тканевые натяжные потолки, обладая теми же преимуществами, что и материалы других европейских брендов, существенно дешевле. Среди других их достоинств можно отметить:
- эстетичный внешний вид, который сохраняется в течение продолжительного времени, так как в процессе эксплуатации полотна не выгорают и не деформируются;
- высокую стойкость к температурным перепадам, благодаря чему тканевые полотна можно монтировать в неотапливаемых помещениях;
- высокую прочность материала и стойкость к механическим повреждениям;
- быстрый монтаж без нагрева с выкраиванием потолка на месте установки;
- возможность нанесения на материал фотопечати или любой аппликации;
- возможность вшить в полотно молнию для доступа к коммуникациям или оборудованию, скрытому за натяжным потолком;
- безопасность материала и отсутствие вредных для людей и окружающей среды компонентов;
- возможность в сочетании с натяжным потолком полностью или частично обтянуть полотном стены.
Почему бельгийские натяжные потолки пользуются популярностью?
Как уже упоминалось выше, производство бельгийских полотен находится в Китае, где очень дешевая рабочая сила. Именно этот фактор существенно влияет на ценообразование, потому что зарплата китайского рабочего в разы меньше зарплаты любого европейца. Поэтому и стоимость полотен бельгийских брендов ниже, чем европейских аналогов.
Между тем полотна изготавливаются на европейском оборудовании под постоянным наблюдением представителей бельгийских компаний, что исключает нарушения в технологическом процессе.
Готовая продукция тестируется по европейским нормам, она полностью соответствует стандартам ЕС.
Таким образом, бельгийские натяжные потолки при высоком качестве, абсолютной безопасности, прекрасном внешнем виде и отличных эксплуатационных характеристиках обойдутся дешевле французских, немецких или итальянских полотен. Этим и обусловлена их растущая популярность.
Натяжные потолки Polyplast — качественное решение, разработанное европейскими специалистами для облицовочных работ внутри помещений. Материал выделяется высокими показателями прочности и безопасности, привлекательным видом и большим выбором цветов с разными визуальными эффектами. Наша компания предлагает натяжные бельгийские потолки для закрытых жилых, коммерческих, административных помещений. Мы выполняем полный комплекс мероприятий от помощи при подборе до установки и подключения светильников.
Стоимость с установкой
Материал Тип поверхности Цвет Длина, м Цена, руб/м2 Бельгия (Polyplast) ПВХ Матовый Белый 1,5-3,2 от 350 ПВХ Матовый Белый (большая ширина) 3,4-5,0 от 400 ПВХ Матовый Цветной 1,5-5,0 от 450 ПВХ Глянцевый Белый 1,5-3,2 от 380 ПВХ Глянцевый Белый (большая ширина) 3,4-5,0 от 420 ПВХ Глянцевый Цветной 1,5-5,0 от 450 Галактика Глянцевый Цветной 3,2-3,2 от 700 Преимущества
Бельгийские натяжные потолки Polyplast используются для ванных, кухонь, спален, гостиных, коридоров и даже балконов. Их популярность обусловлена несколькими моментами:
- Толщина 0,18 мм в сочетании с небольшой массой минимизирует нагрузку на конструкцию.
- Ширина 150–510 см позволяет обустраивать бесшовные потолки практически в любых помещениях.
- Качество. Полотна обладают классом пожарной безопасности КМ2. Они безопасны и долговечны. Их параметры соответствуют всем нормам европейских стандартов.
- Расценки. Полотно Полипласт дешевле на 10–14% по сравнению с другими европейскими брендами, но практически не уступает им по характеристикам.
- Ассортимент. Прочные материалы выпускаются в различных вариантах фактур с более чем 120 оттенками. Виниловая пленка рассчитана на фотопечать.
Бельгийские полотна часто заказывают для многоуровневых конструкций. Их можно комбинировать с разными вариантами освещения, делать внутреннюю подсветку, создавать эффект «парящего потолка» и др.
Оставьте заявку для вызова замерщика или для обратной связи. Специалист поможет подобрать материал, конструкцию и подсветку для конкретного помещения в рамках выделенного бюджета.
«>