Купил в этом интернет-магазине myasorubka.pro мясорубку и потом об этом пожалел. Через 3 дня сломался двигатель. Просто в процессе работы остановился и больше не включился. Предъявил им претензию. Менять, ремонтировать или возвращать деньги не собираются. Сервисных центров у них нет. Реквизитов на сайте нет. Разговаривают по телефону не хотят. В общем, клиента кидают. Обходите стороной эту шарашку.
MyasorubkaPRO # 13.09.2017 0
Здравствуйте, уважаемый автор отзыва. Описанная Вами ситуация является нетипичной для нашей компании. Вашим отзывом заинтересовалось руководство компании. Учитывая отсутствие какой-либо конкретики в Вашем отзыве, просьба указать номер Вашего заказа для проведения служебной проверки и скорейшего разрешения ситуации.
По поводу сервисных центров-не совсем корректно. В нашем магазине есть сервисно-рекламационная служба, которая как раз и занимается гарантийным и постгарантийным обслуживанием продукции, которую мы реализуем. Мастерских по всей стране у нас действительно нет, если только одна служебная мастерская в городе Санкт-Петербург, где возможен ремонт продукции, но мы и не являемся сервисной организацией мы-магазин.
Реализуемые нами товары подлежат гарантии производителя на территории РФ, в большинстве случаев мы передаем технику локальным сервисным центрам фирм-производителей, если ремонт является трудоемким и требует замены частей под заказ с длительным ожиданием.
Так же согласно условиям гарантии вы имеете право сдать технику на ремонт официальным сервисным центрам. В случае отсутствия таковых представительств в Вашем регионе возможен забор курьером с Вашего адреса до ближайшего Сервисного Центра. Забор осуществляется по согласованию с сотрудником нашей Сервисно-Рекламационной службой.
Ввиду всего вышесказанного хотелось бы уточнить на каком именно этапе Вам было отказано в сервисном обслуживании? Было ли написано Вами заявление на возврат денежных средств? И пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Наша задача сейчас-решить Вашу проблему. Если она действительно имеет место быть.
Много раз заказывал товар в данном магазине, по работе закупаю у них как юр лицо, плюс — это большое количество всевозможного продукта, в плане доставки в данном заказе не скажу ничего плохого, раз на раз не приходится. Много отзывов о магазине, чем больше магазин — тем труднее ему работать и держать марку, но пока конкурентов у них нет.
Понравилась доставка заказа , четко, грамотно, вежливо , за что отдельное спасибо службе доставки. Понравилось, что комментарий оставленный на сайте магазина к заказанному мною товаре не оставили без внимания , спасибо службе подготовки заказов. Единственное, автоинформатор на телефоне очень медленный.
Менеджеры работают хорошо, заказ оформили быстро. Брала курьерскую доставку, не смотря на заявления на сайте приема банковских карт у курьера не оказалось устройства для оплаты картой, что вызвало проблемы.
Купили мясорубку Zelmer, самовывозом из магазина. Заранее заказав на сайте, перезвонили через минуты 3, чтобы подтвердить заказ. В пункте самовывоза не задержались, заказ выдали за 5 минут. Товаром довольна, очень хорошая мясорубка. Фарш прокручивает очень быстро, а электричества много не ест.
Соблазнилась ценой и сделала заказ по телефону. Сразу приняли и назначили доставку на завтра (по Москве). Курьер передал коробку, что я не успела ничего посмотреть. Оказалась бракованная мясорубка, связалась с ними по почте оперативно все поменяли, не надо платить за повторную доставку (как у некоторых!!). С новой Бикеталь все хорошо, машина – зверь.
Оперативная доставка, доставили на следующий день. Плохо только что доставка осуществляется в период всего дня, что не очень удобно. Не смог договориться на конкретное время. Мог и весь день дома просидеть. Хорошо, что принесли с утра. Во время общения с менеджером навязывается слишком много дополнительных предложений (дополнительных гарантий, пожертвования и т.п.). Я понимаю, менеджер выполняет свою работу. Но от такого обилия дополнительных услуг и предложений впечатление портится, поэтому и за доставку без конкретики ко времени ставлю 4.
Хороший магазин. Понравилась доставка заказа , четко, грамотно, вежливо , за что отдельное спасибо службе доставки. Понравилось, что комментарий оставленный на сайте магазина к заказанному мною товаре не оставили без внимания , спасибо службе подготовки заказов . Приятное соотношение цена-качество , спасибо управляющиму персоналу. Думаю ещё не один раз вернусь сюда за покупками .Очень медленные меню на телефонном звонке, повеситься можно.
Много раз заказывал товар в данном магазине, по работе закупаю у них как юр лицо, плюс — это большое количество всевозможного продукта, в плане доставки в данном заказе не скажу ничего плохого, раз на раз не приходится. Много отзывов о магазине, чем больше магазин — тем труднее ему работать и держать марку, но пока конкурентов у них нет.
Понравилась доставка заказа , четко, грамотно, вежливо , за что отдельное спасибо службе доставки. Понравилось, что комментарий оставленный на сайте магазина к заказанному мною товаре не оставили без внимания , спасибо службе подготовки заказов. Единственное, автоинформатор на телефоне очень медленный.
Менеджеры работают хорошо, заказ оформили быстро. Брала курьерскую доставку, не смотря на заявления на сайте приема банковских карт у курьера не оказалось устройства для оплаты картой, что вызвало проблемы.
Купили мясорубку Zelmer, самовывозом из магазина. Заранее заказав на сайте, перезвонили через минуты 3, чтобы подтвердить заказ. В пункте самовывоза не задержались, заказ выдали за 5 минут. Товаром довольна, очень хорошая мясорубка. Фарш прокручивает очень быстро, а электричества много не ест.
Соблазнилась ценой и сделала заказ по телефону. Сразу приняли и назначили доставку на завтра (по Москве). Курьер передал коробку, что я не успела ничего посмотреть. Оказалась бракованная мясорубка, связалась с ними по почте оперативно все поменяли, не надо платить за повторную доставку (как у некоторых!!). С новой Бикеталь все хорошо, машина – зверь.
Оперативная доставка, доставили на следующий день. Плохо только что доставка осуществляется в период всего дня, что не очень удобно. Не смог договориться на конкретное время. Мог и весь день дома просидеть. Хорошо, что принесли с утра. Во время общения с менеджером навязывается слишком много дополнительных предложений (дополнительных гарантий, пожертвования и т.п.). Я понимаю, менеджер выполняет свою работу. Но от такого обилия дополнительных услуг и предложений впечатление портится, поэтому и за доставку без конкретики ко времени ставлю 4.
Хороший магазин. Понравилась доставка заказа , четко, грамотно, вежливо , за что отдельное спасибо службе доставки. Понравилось, что комментарий оставленный на сайте магазина к заказанному мною товаре не оставили без внимания , спасибо службе подготовки заказов . Приятное соотношение цена-качество , спасибо управляющиму персоналу. Думаю ещё не один раз вернусь сюда за покупками .Очень медленные меню на телефонном звонке, повеситься можно.