Крупная и развивающаяся торговая сеть гипермаркетов по строительству и обустройству дома Леруа Мерлен дает возможность своим покупателям получать интересующую их информацию, позвонив по телефону горячей линии.
Леруа Мерлен (Leroy Merlin) является сетью строительных магазинов, предлагающих разнообразные товары для проведения строительства, ремонта, оформления интерьера. Каждый магазин сети обладает широким перечнем продукции, находящейся в единых ценовых рамках.
В каталоге есть стройматериалы: ламинат, линолеум, стеновые панели ПВХ, плиты ОСБ-3 (OSB-3), фотообои на стену, теплый пол, ванны, смесители для ванной, светодиодная лента, счетчики электроэнергии, входные двери, ковролин, столешницы для кухни, мойка для кухни, воздушные компрессоры, стеллажи для хранения, гипсокартон, поликарбонат, мебельная фурнитура, экран на батарею отопления, батареи отопления, почтовые ящики и много другого:
Каталог товаров прост и удобен для подбора товара в домашней спокойной обстановке. Можно с лёгкостью подобрать и оформить покупку всего перечня товаров и отдел логистики доставит его на указанный адрес, в удобное для вас время.
Уточните наличие товара в Вашем городе или любимом магазине перед оформлением заказа. Все товары, представленные в интернет-каталоге, Вы можете купить в интернет-магазине или обратившись в розничные магазины Леруа Мерлен. Как уточнить наличие товара в нужном гипермаркете Леруа Мерлен? В верхней части сайта выберите Ваш регион и любимый магазин — теперь они стоят по умолчанию специально для Вас. Кликните по зеленой кнопке «Каталог» и выберите нужный Вам товар.
Телефон горячей линии Леруа Мерлен
Действующий номер справочной службы поддержки в Москве:
Данная услуга не является бесплатной. Плата за звонок взимается согласно тарифного плана абонента оператора связи.
Также гипермаркет имеет бесплатный номер телефона отдела кадров для звонков по вопросам трудоустройства:
Хотите работать в Леруа Мерлен и уже выбрали вакансию. Что делать дальше? Отлично! Просто заполните форму на интересующую Вас должность (в разделе Вакансии официального сайта) или позвоните по бесплатному номеру телефона 8 (800) 700-00-99 . Кроме того, Вы можете обратиться в информационное бюро нужного Вам гипермаркета Леруа Мерлен и заполнить специальную анкету для соискателей.
Как узнать телефон гипермаркета Леруа Мерлен и схему проезда? У каждого гипермаркета Леруа Мерлен есть своя страница на официальном сайте, где указан его адрес, телефон и схема проезда.
Торговая сеть Леруа Мерлен имеет собственный сайт с интернет-магазином, на котором можно ознакомиться с действующим каталогом гипермаркета, заказать и оплатить товар, а также заказать доставку.
Контакты Леруа Мерлен: официальный сайт, адрес, телефоны
Центральный офис — головной офис в Москве:
- Адрес офиса: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31А
- Телефон: +7 (495) 961-01-60
- Факс: +7 (495) 961-01-61
- Проезд:
- На общественном транспорте: до м. Шаболовская, далее пешком
- На машине: Въезд со стороны ул. Хавская
- На территории офисного центра действует пропускной режим. Необходимо предварительно договориться о встрече с сотрудником Леруа Мерлен
Отзывы
Купил п-профиль к подвесному потолку, в комплекте 2 штуки. На кассе пробили как два комплекта. Положив товар в машину закралось смутное подозрение что меня обманули. Вернулся в магазин и точно!! А так как оплата была с карточки кассир сказала что деньги придут минут через 20. Но прошло 8 часов и тишина! Придется ехать обратно самому разбираться. Магазин расположен в Люберцах.
Вечер добрый! Не знаем куда уже писать, звонить! Вечные обновления базы данных, что даже с магазином соединить не могут! Проблема такова
27.05.19 написано заявление номер 181/05. О том, что мы купили дверь, и ее посоветовал нам — ваш сотрудник! Дело в том, что дверь вовсе не подходит для улицы (для загородного дома), она не предназначена для этого! Просим вернуть деньги за доставку и ща часу дверь и забрать дверь обратно. Она стоит на проходе и мешает работам в доме. Вы обещали рассмотреть заявление в ближайшие дни! Прошло уже сколько времени. Почему такое свинское отношение к клиентам! Покупала дверь Щербина Л.Ф. Оплачивала ее дочь — Смирнова Татьяна! И соответственно я вам и пишу! Уже нет сил! Почему другие организации, такие как Петрович — день в день все меняют, а у вас все через одно место. Дверь нам посоветовали, не мы пришли и купили ее сами! Будьте так добры — заберите дверь и верните деньги. Это ваш косяк и вы должны решить его в сроки.
Впервые посетила магазин ООО«Леруа Мерлен» в Шушарах Московское шоссе 14, искали кухню. В этот же день подобрали с менеджером то, что хотели.Тут же (после оплаты) назначили дату доставки,(доставка, кстати, не такая дорогая как в др.супермаркетах, причем с учетом подъема на 3 этаж) привезли на следующий день.
И через 6 дней уже мастер произвел сборку.Возникшие вопросы к установке были решены просто и быстро.Благодарю, за участие и обходительность Андрея, даже не знаю его должность,(проблему решала с ним по телефону, почему то сразу поверила в благополучный исход и не ошиблась) я бы такого сотрудника берегла как «зеницу ока».Пока общалась ощущение, что попала как минимум в «сказку», настолько деловое, уважительное и оперативное отношение к покупателю. Восхищаюсь.
Купила неделю назад дрель.Продавец умолчал о том, что товар не предназначен для сверления бетона.Новую дрель принесла через пять дней в магазин Москва Алтуфьево.Продавец (другой) ее принял и мне отдали чек, который нужно было сохранить до момента, когда деньги придут на карту.Оплата товара была картой.Проходят три дня и мне ложатся деньги меньше половины суммы, которая должна была придти.А в описании онлайн банка написано, что Леруа удержал процент.Это что такое?
Провели в магазине 2,5 часа. Пришли в отдел доставки, а он не работает — сеть сломана, до утра не починят.
18.08.2018 я приобрела при помощи консультанта Леруа Мерлен Фабричная 11, двери «Кантри хвоя» межкомнатные и доборы к дверям. Произвела оплату товара, доставки и установки. В качестве дверных полотен и установке дверей совершенно ничего не смыслю и решила, что пусть мне поможет опытная компания Леруа Мерлен, тем более что это уже был не первый мой опыт общения с этой компанией и накладок никогда не возникало. Установщик дверей от этой компании пришел только спустя 10 дней т.е. 28.08.2018 и сразу выявил брак дверных полотен из 6 (шести) 3 (три) брак — искривленные и доборы 5 шт лопнутые в потеках смолы. 29.08.2018 я написала претензию в Леруа Мерлен Фабричная 11 за номером 2739 с просьбой произвести замену бракованного товара и доделать работу которую я уже оплатила. КАК ЧАСТО ПРОИСХОДИТ ПРОДАЖА БРАКОВАННГО ТОВАРА? ИЗ ПРОДАННОГО МНЕ ОБЪЕМ БРАКА СОСТАВИЛ 50%.
Кто нибудь из руководства компании может оказать помощь в разрешении этого вопроса и произвести замену бракованного товара?
Большой магазин для ремонта и отделки с большим ассортиментом товаров. Понравилось как работает отдел возврата — вернули деньги за неподходящий товар без проблем обратно на карту. В целом только приятные впечатления от посещения.
Самый крутой магазин строительный и отделочных материалов!
Нереально крутые инновационные услуги:
1) Дизайн-проект. Быстро, удобно и реально дешево, а дизайн одной комнаты вообще бесплатно.
2) Весь магазин в примерах дизайна, суперские стили, несколько взяла на заметку.
3) Пошла выбирать маме в подарок что-нибудь из декора. Купила симпатичные шторы. Заодно просматривала рамки, а тут и распечатка фото стоит)))
В общем закупилась так закупилась! Скоро снова к ВАМ!
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Леруа Мерлен, какие номера для регионов? По каким вопросам смогут помочь консультанты, как оставлять жалобы?
О компании
Леруа Мерлен — один из самых крупных мировых строительных гипермаркетов. Широкий выбор товаров строительной тематики, мебель, фурнитура, изделия для дизайна.
В России магазины этой сети можно найти в крупных городах Центрального, Северного, Приволжского и Южного регионов.
Как написать в службу поддержки Леруа Мерлен?
Служба поддержки готова ответить всем желающим, кто составит официальное обращение во вкладке «Обратная связь» — https://market.leroymerlin.ru/feedback .
У клиентов гипермаркета есть возможность отыскать ответы на часто задаваемые вопросы самостоятельно, проанализировав раздел сайта « Вопросы/Ответы ».
Какой телефон горячей линии Леруа Мерлен?
Покупатели могут позвонить в любом регионе бесплатно, так как создана единая справочная служба. Дозвониться реально по горячему номеру — 8 800 700 00 99, звонки принимаются со всех мобильных и стационарных аппаратов.
Телефон горячей линии представлен для каждого крупного города. Номер телефона в своем регионе смотрите на сайте организации или обратите внимание на сведения, в разделах ниже.
Москва
Телефон в Москве свой для каждого гипермаркета, это удобно, так как клиенты сразу могут выяснить необходимую информацию по ближайшему к ним заведению. Вот контакты наиболее крупных:
Санкт-Петербург
В Санкт-Петербурге открыто более 10 гипермаркетов, в каждом из которых установлены свои горячие телефоны:
В Уфе появилось только два гипермаркета, причем дозвониться можно по единому справочному номеру — 8 800 700 00 99.
Казань
В Казани также обратиться покупатели смогут по общему горячему номеру — 8 800 700 00 99.
Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах
Для поддержания связи в регионах используются следующие контакты:
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия поддержки поможет справиться с проблемой, относящейся к деятельности гипермаркета. Операторы смогут предоставить информацию:
- Адреса, контакты магазинов, режим работы.
- Ассортимент.
- Оплата, доставка, заказы.
- Скидки, акции, предложения.
С помощью call-центра можно подать жалобу, оставить вопрос, пожелание, отзыв.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Стоит помнить, что операторами не рассматриваются анонимные обращения, запросы без контактных данных и описания.
Кроме этого, не стоит ждать ответы на вопросы, которые не относятся к компетенции сотрудников Леруа Мерлен.
Связь со службой поддержки через приложение
Компания для удобства клиентов создала мобильное приложение. Можно находить нужный товар, просмотреть описание, характеристики, цену, прочие данные. Приложение поможет сделать заказ, отследить доставку, оплатить и т.д.
Можно воспользоваться разделом «Техподдержка», отправив официальный запрос. Установить мобильное ПО возможно на все смартфоны с платформой от Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
В личный кабинет можно войти с официального сайта или приложения для смартфонов по ссылке — https://market.leroymerlin.ru/lk/auth .
У авторизованных клиентов больше возможностей, среди которых удобная форма для отправки различных запросов в контакт центр.
Кликнув по разделу «Поддержка» поделитесь мнением, оставьте жалобу, претензию, задайте вопрос.
Как написать жалобу?
Жалобы, как и другие обращения, рассматриваются несколькими способами:
Оставить жалобу нужно по определенной форме, указав и назвав сотруднику личные, контактные данные, причину и тему. При необходимости рекомендуется прикреплять доп. файлы (фото, видео, аудио).
Не забывайте и о том, что в каждом заведении Леруа Мерлен есть книга жалоб, в которой можно оставить свое мнение о работе персонала.
Другие способы связи
Официальный сайт Леруа Мерлен является не единственным источником или способом получить сведения. Развивается современное направление популяризации предложений компании, за счет социальных сетей.
В сообществах и группах доступна к просмотру официальная сводка, новости, акции и скидки. В комментариях можно задавать вопросы.
Режим работы
Время работы контакт центра круглосуточное, график работы магазинов сети уточняйте дополнительно.
Где я могу найти открытые вакансии в Леруа Мерлен?
Все открытые вакансии Вы можете увидеть на странице сайта.
Также Вы можете позвонить по бесплатному номеру телефона 8-800-700-00-99
Я хочу работать в Леруа Мерлен и уже выбрал вакансию. Что делать дальше?
Просто заполните форму на интересующую Вас должность (в разделе Вакансии) или позвоните по бесплатному номеру телефона 8-800-700-00-99.
Кроме того, Вы можете обратиться в информационное бюро нужного Вам гипермаркета Леруа Мерлен и заполнить специальную анкету для соискателей.
Как узнать телефон гипермаркета Леруа Мерлен и схему проезда?
У каждого гипермаркета Леруа Мерлен есть своя страница на данном сайте, где указан его адрес, телефон и схема проезда. Выбрать интересующий Вас регион и гипермаркет Вы можете по ссылке.