Жители дома 15 по Средней Калитниковской улице пожаловались в Мосжилинспекцию на неприятный запах в подъезде. Инспекторы выяснили, что его источником был подвал дома: управляющая организация вовремя не устранила последствия засора канализации.
За нарушения правил содержания общедомового имущества Мосжилинспекция привлекла управляющую организацию и её руководителя к административной ответственности и обязала устранить нарушения. Штраф для юридического лица составил 50 тысяч рублей, ещё пять тысяч рублей заплатит должностное лицо.
На сегодняшний день предписание уже выполнено. Управляющая организация очистила подвал и провела санитарную обработку. Неприятный запах больше не беспокоит жителей дома.
С жалобами на плохое содержание дома горожане должны обращаться в свою управляющую компанию, информацию о которой можно найти на сайте «Дома Москвы». Если же это не помогло, можно написать на портал «Наш город» или в Мосжилинспекцию (через электронную приёмную на официальном сайте или по почте: 129090, Москва, проспект Мира, дом 19, строение 1). Подробнее о том, как и куда пожаловаться на нарушения, можно узнать в разделе «Городской советник».
Автор: Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 25 мая 2019. Время чтения 5 мин.
Пожаловаться на неприятный запах в подъезде можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет, в шесть инстанций. Изначально претензию адресуем управляющей организации. Когда она бездействует, пишем в Роспотребнадзор, СЭС или Жилинспекцию. Если ответ не получен, то жалуемся в прокуратуру. Подача искового заявления в суд потребуется, если причинен вред или нанесен имущественный ущерб.
Многие жильцы квартир знакомы с такой ситуацией: открываешь дверь, и с ног сшибает непередаваемый аромат. Причинами неприятного запаха могут быть проблемы с канализацией, мусоропроводом, захламленность подвала, долго не сохнущая краска. Единственное решение вопроса – жаловаться на запах в подъезде.
Куда пожаловаться на неприятный запах в подъезде
Таблица 1. Куда подать претензию
Наименование инстанции | Основание |
Управляющая организация (УК, ТСЖ, ЖСК) | Неприятный запах в подъезде жилого дома (причинами которого являются засор канализации, забитая мусорка, ядовитая краска, ржавый подтекающий трубопровод) |
Жилинспекция | Если управляющая организация не торопится с решением проблемы |
Роспотребнадзор | Коммунальные услуги ненадлежащего качества, причиной которых становится дурно пахнущий подъезд – основание для подачи претензии в Роспотребнадзор |
Санэпидемстанция | Сюда необходимо обращаться при угрозе здоровью населения (например, стойкий удушливый запах в подъезде длительное время) |
Прокуратура | Обращение заявителя иными инстанциями проигнорировано, при этом бездействие прокурора тоже можно оспорить |
Суд | Последняя инстанция для защиты нарушенных прав, особенно если пострадало здоровье или имущество |
Что говорит закон о состоянии общего имущества
Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10, при эксплуатации жилья не допускается:
- хранение и использование опасных химических веществ, которые загрязняют воздух;
- захламление, затопление жилых комнат, подвалов, технических помещений, чердаков и лестничных клеток.
Управляющая организация должна:
- проводить дезинсекцию и дератизацию (мероприятия по борьбе с насекомыми и грызунами), уборку помещений и своевременный вывоз отходов;
- своевременно устранять неисправности инженерного и другого оборудования в доме (водопровод, канализация, отопление, мусоропровод и прочее).
Вышеназванные мероприятия направлены на подержание благоприятного санитарного состояния для проживания людей.
Рис. 2. Лайфхак от жильцов: для спасения от амбре обильно обмотать мусороприемник пленкой.
Жалоба на неприятный запах в подъезде
Невыполнение управляющей организацией необходимых ремонтных работ общего имущества в жилом доме и игнорирование порядка его проверки становится причиной для подачи жалобы на запах в подъезде.
Основания жаловаться
Своевременное внесение платы на содержание общего имущества должно гарантировать жильцам право проживать в чистом и благоустроенном жилом доме, безопасном для жизни и здоровья. Однако многие управляющие организации предпочитают собирать деньги и не выполнять возложенные на них обязанности. Поэтому основаниями пожаловаться может стать неприятный запах в подъезде, появившийся в результате:
- протечки трубопровода или засора канализации;
- забитости мусороприемника;
- неработающей вентиляции;
- сырости в подвале;
- неправильного монтажа инженерных коммуникаций (при ремонте или нового дома);
- захламленности в подъезде, подвальном помещении, на чердаке;
- присутствия в помещениях общего пользования трупов животных, гниющих продуктов, мусора.
Причем причиной навязчивого аромата могут стать сразу несколько оснований.
Особо часто неприятный запах появляется по причине проблем с канализацией:
Нередкое явление в повседневной жизни, когда жильцы многоквартирных домов начинают жаловаться на запах канализации в подъезде. Этот запах буквально отравляет жизнь, наносит вред здоровью. Использование освежителей воздуха не способно помочь в устранении запаха. Что же предпринять? Куда обращаться?
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!
Причины, почему в подъезде может пахнуть канализацией
Для начала определите, где ощущается запах канализации. Если в подъезде и в квартирах, находящихся на первых этажах, то, скорее всего, причины запаха канализации в подъезде кроются в трубах. Они могут быть повреждены и как следствие вытекать вода, которая и создает запах. Банальный засор труб или смерть домашнего животного в подвале может тоже быть причиной такой ситуации.
Что делать при запахе канализации в подъезде
Что делать и куда обращаться при запахе канализации в подъезде? При появлении запаха в подъезде следует действовать следующим образом.
- Шаг первый. Нужно позвонить коммунальную организацию вашего города и объяснить, что пахнет канализацией в подъезде.
- Шаг второй. Если звонок не дал положительного результата и представитель ТСЖ или УК не пришел для осмотра подъезда и подвала жилого дома следует подать заявление-жалобу в коммунальную организацию или ТСЖ на имя руководителя с требованием о проведении осмотра.
Это тот случай, когда повторным звонком уже точно ничего не добиться. Ссылаться в заявлении о запахе канализации в подъезде следует на нарушение норм СанПин. Указывать требование об уведомлении результатов проверки подъезда и проведении дезинфекции.
Как писать жалобу на УК
Любая жалоба начинается с «шапочки», где указывается наименование учреждения, в который подается жалоба, фамилия, инициалы руководителя и сведения о себе: Ф.И.О, адрес проживания по прописке и фактический.
В центре необходимо поставить слово «претензия» или «жалоба». Изложить суть дела, указать, что ранее было произведено обращение в УК с требованием об устранении запаха в подъезде, управляющей компанией свои обязательства не выполнены, приложить копию заявления.
Предлагаемый образец жалобы может быть использован при подаче в органы прокуратуры. Шаблон следует адаптировать под конкретную жизненную ситуацию.
Образец жалобы-претензии
В прокуратуру г.____
от ФИО,
проживающей по адресу г.__, ул_____,д.__
Жалоба на бездействие ТСЖ или Управляющей компании
Нами, жителями многоквартирного дома по адресу____ была обнаружена протечка канализационных труб, которая создала невыносимую обстановку для проживания в доме. (Изложить всю хронологию событий, обнаружена или нет причина запаха и т.д.). На неоднократные требования жильцов, выраженные как в устной так и в письменной форме Управляющая компания не отреагировала, не провела проверку состояния подвала и подъезда. В течении срока, предоставленного законом для рассмотрения заявления ответ не был дан.
Коммунальной организацией нарушены Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 от 27.09.2003г. Коммунальные службы также должны обеспечивать очистку засоров канализационных труб в определенные сроки.
Указанные нарушения и бездействие сотрудников управляющей компании создают неблагоприятную обстановку для нашего проживания в этом многоквартирном доме. В доме преимущественно проживают пенсионеры и семьи с малолетними детьми. Коммунальные платежи проживающими в доме лицами оплачиваются своевременно.
На основании изложенных фактов просим провести проверку правильности действий УК и наказать виновных лиц.
Вы можете также скачать образец жалобы жалобы и заполнить все нужные вам поля или узнать, что делать при засоре канализации.